一向にHPに改善がみられず会員達の不満が高まっていたが、
ある時、ねっとわーくすBBSにウェブマスターよりレスが入る。
しかし何故か書き込まれて間もなく削除され、
偶然これを目にして不信に思った会員から
別の2ちゃんねら会員にメールで知らされ、
削除されたウェブマスターの書き込みが
2ちゃんねるのスレにコピペされる事に

「現在、ねっとわーくす事務局には満足な数のスタッフはおりません。
また、専属・常勤という形でも存在しません。
委託会社においては、管理としての手は離れており、管理そのものは寺尾がおこなっています。
リニューアル後は、私と寺尾の２名が管理にあたり、寺尾に協力して下さる数名の方が必要に
応じてお手伝いに来てくださいます。

スタッフの業務としては、コラムの更新、企画（ディスカッション等）の立ち上げ、
ご意見メールのチェックなどを行っていますが、
残念ながら、ここではすべての更新作業（更新履歴含む）が行えないのが現状です。
いずれ全ての作業をできるように予定していますが、
着手は確かに遅れています。
また、こちらで更新できない部分に関しては制作会社へ依頼ということになりますが、
正直申し上げて資金が不足しています。

皆さんから会費としていただいております分は、以前寺尾がコラムで申し上げ
ましたように、「経済的体力がないため、管理、運営費の一部をお願いしたい
次第です」という言葉通りですが、初めてのサイト運営ということもあり、
ご指摘通り、見通しの不備などは否めません。
今回、新メンバー募集にあたる告知もそういった事情を踏まえてということも
事実です。
会員資格（６カ月）の継続については、当初予定していました無条件継続を
少し見直しさせていただいています。
これについては近々インフォメーションいたしますのでしばらくお待ち下さい。
（現在メニューにご協力いただいている方をのぞく）」

「私どもではメンバーの皆さんを「お客様」とは捉えていません。
ねっとわーくす自体にスタンスはありますが、方向性といったものはなく、
「皆さんと一緒に何かできたら」という寺尾の願いがこの場を作ったに過ぎません。
スタンスとしては、「楽しくやっていく仲間」ぐらいのものとお考えください。
会費はその主旨に賛同いただいた方からのご協力、と捉えています。

また、ご意見メール、相談メールについてですが、ご意見メールに関しましては、
会員の方からのお問い合わせでお返事の必要なものについては多少お時間をいただく
こともありますが、返信させていただいています。
（会員以外の方からの個人的な質問には特別な場合を除き、お答えしていません。）
ただ、中にはお返事できない内容のもの（誹謗中傷の類）もあることをご理解ください。
寺尾への相談メールについては、ただいま有料化も検討中です。

このコーナーを始めるにあたって、幾つかのお知らせ（ご注意）をさせていただきました。
その他の懸案事項は、皆さんの常識や良識に判断を一任させて頂きましたが、
実際、寺尾がお返事を書けないような内容や、一人の方が数枚、もしくは一回の質問で
幾つもの相談を書き込まれてくるケースもありました。
それらについてのご注意や、お返事を出せない説明や理由は差し上げていません。
お返事のない方は今しばらくそこらへんを見直していただきたいのです。
現在ご承知の通り、相談メールに関しては料金をいただいておりません。
会費にその分が含まれているということもありません。
またボランティアではなく、お客様という意識もありませんので、
サービスに徹するという考えは今後も一切ないことをお伝えします。
メンバーの皆様からのご提案でもある、管理スタッフのボランティアの件は、
たいへんありがたく前向きに検討しています。ねっとわーくすよりご協力を願い出ることも
あるかと思いますので、よろしくお願い致します。

最後に、暖かくこのホームページを見守ってくださっているメンバーの皆さんへ、
心よりお礼申し上げます。
これからも試行錯誤の日々が続き、すぐには満足のいくような流れにはならないかもしれません。
皆さんと一緒に新たに作り上げていくべきことと思っていますので、気長に、楽しく、
寺尾と共にお楽しみいただければと願ってやみません。
これからもよろしくお願いいたします。」

目次に戻る